Política de Privacidad de Florever Block

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en floreverblocks.com (en adelante, el “Sitio”).

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas que visitas, los productos que consultas, las páginas web o términos de búsqueda que te redirigieron a nuestro Sitio y cómo interactúas con el Sitio. Esta información recopilada automáticamente se denomina “Información del dispositivo”.

Recopilamos esta Información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • Cookies: Archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y que a menudo incluyen un identificador único anónimo.
    • Ejemplo de cookies que utilizamos:
      • _session_id: Permite a Shopify almacenar información sobre tu sesión.
      • cart: Guarda información sobre los productos que tienes en tu carrito.
      • _shopify_uniq: Cuenta el número de visitas a nuestra tienda por cliente único.
    • Para más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visita All About Cookies.
  • Archivos de registro: Rastreamos acciones que ocurren en el Sitio y recopilamos datos como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
  • Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos que registran información sobre cómo navegas por el Sitio.

Pixel de TikTok:
Utilizamos el TikTok Pixel para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro Sitio. Esto nos ayuda a optimizar nuestras campañas publicitarias, mostrarte anuncios relevantes en TikTok y analizar el comportamiento de nuestros clientes. La información recopilada es anónima y no te identifica directamente.

Además, cuando realizas una compra o intentas hacerlo, recopilamos información como tu nombre, dirección de envío, dirección de facturación, información de pago (incluidos métodos de pago como tarjetas de crédito/débito o PayPal), correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta como “Información del pedido”.

Información personal:
Cuando mencionamos "Información personal" en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Usamos la Información del pedido que recopilamos para:

  • Procesar y enviar tus pedidos (incluido el procesamiento de pagos, organización de envíos y entrega de confirmaciones).
  • Comunicarnos contigo si hay alguna duda sobre tu compra.
  • Detectar posibles riesgos o fraudes.
  • Enviarte información o promociones relacionadas con nuestros productos, según tus preferencias.

Usamos la Información del dispositivo para:

  • Analizar cómo los usuarios navegan por el Sitio y mejorar su experiencia.
  • Detectar riesgos potenciales (como intentos de fraude).
  • Mostrarte anuncios relevantes en plataformas como TikTok mediante el uso de datos anónimos.

PUBLICIDAD PERSONALIZADA

Utilizamos herramientas como el Pixel de TikTok para ofrecer anuncios personalizados basados en tus intereses. Esto significa que podríamos usar información sobre tu navegación en nuestro Sitio para mostrarte contenido relevante en TikTok.
Puedes obtener más información sobre la política de privacidad de TikTok aquí: TikTok Privacy Policy.

Si deseas desactivar la publicidad dirigida, puedes hacerlo a través de las siguientes plataformas:

RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos tu Información del pedido en nuestros registros durante un periodo de 5 años para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, salvo que solicites eliminarla antes.

SUS DERECHOS

Si eres residente europeo, tienes derecho a:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
  • Solicitar la corrección o eliminación de tu información.
  • Limitar o rechazar el procesamiento de tu información personal.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los datos proporcionados al final de esta política.

Independientemente de tu lugar de residencia, puedes contactarnos para solicitar la eliminación o actualización de tus datos personales.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones legales o requisitos reglamentarios. Te recomendamos revisarla con frecuencia para mantenerte informado.

CONTÁCTANOS

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, necesitas más información o deseas presentar una queja, puedes contactarnos mediante:

  • Correo electrónico: floreverblocks@gmail.com
  • Dirección:
    Motilones, calle 10 Av 0E #0E-84 101, Cúcuta, NSA, 540013, Colombia

NOTA FINAL

Queremos que te sientas seguro al usar nuestro Sitio y confiamos en ofrecerte una experiencia transparente y confiable. Si tienes dudas, ¡no dudes en escribirnos! 😊